Politique de remboursement

RETOUR

Tous les produits livrés en France métropolitaine peuvent faire l’objet d’un remboursement, à l’exception de ceux ayant fait l’objet d’une personnalisation à la demande de l’acheteur, des produits sur-mesure, tels que des joncs, les bracelets letterings, ainsi que les bijoux permanents.

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Durant ce délai, il peut retourner les produits à l’adresse indiquée ci-dessous, sans avoir à en justifier le motif.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Ils ne doivent en aucun cas avoir été portés ou endommagés. Dans le cas contraire, les produits ne pourront être ni remboursés, ni repris, ni échangés.

Pour toute demande de remboursement, merci de contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : contact.nomademama@gmail.com

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante, par courrier en Lettre Suivie :

NOMADE MAMA 

13 La Matais
44360 Cordemais

Si l’acheteur n’utilise pas un envoi suivi, il sera seul responsable en cas de perte du colis. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de non-réception, et l’acheteur devra alors se retourner contre La Poste.

Le numéro de suivi du colis devra impérativement être communiqué dans les plus brefs délais par e-mail à : contact.nomademama@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux à réception ou d’erreur de notre part lors de l’envoi.

NOMADE MAMA remboursera uniquement le montant des produits retournés (les frais d’expédition et de traitement restent à la charge de l’acheteur), sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande